直快帮商城平台（以下简称平台或商城平台）

注意事项：

自提时间：周一至周日，09:00－19:00（如遇国家法定节假日，则以放假时间为准，请大家届时关注）

商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单；

钱、货需客户当面点清，离开提货前台后将不再对钱、货负责；

货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后不再对自提货物提供价保服务；

普通发票：每张订单需在自提当日开具发票，是否提供累计开具发票的服务，请您在提交订单前和商家协商；

增值税发票：选择POS机刷卡，不能开具增票；增票当日无法开具，需订单完成后三个工作日左右按订单地址将增票快递给客户，如订单中地址有误请及时通知开商家客服人员。

特殊说明：

上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用，但特殊情况另行说明；

对于上门自提的客户，平台可以接受现金和POS机刷卡付款方式。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

信用卡POS机刷卡消费时，发卡银行按照相关规定有可能会收取手续费（一般是0.6%），这个费用应由消费者承担。

自提点

自提点适用范围：到相应自提点付款提货，无需支付运费（大家电产品限物流中心自提点）。

友好提示

1.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

可以更换自提点但无法更换配送方式。

方法：用户中心-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单

一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。

2.自提时验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？

不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给相关工作人员，由工作人员帮您处理。

3.自提价格和其它配送方式价格是否一样？

不管您选用哪种配送方式，商品的价格是一样的。

4.可以到自提点付款，贵公司工作人员送货到家吗？

不可以，自提点采用的是上门付款提货方式。

5.为何结算时找不到某某自提点？

1）可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市县；

2）或者该自提点已经更换名称、地址；

3）或者是您所购买的商品是大家电，该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。

6.自提点可以先验货后付款吗？

不可以，我司不管哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。

7.任何商品都可以自提吗？

除了虚拟商品和服务类商品（如网络版杀毒软件）及部分大家电无法自提外，其它都可以自提。

8.上门自提能用支付宝支付吗？

不可以。对于上门自提的客户，平台可以接受现金和POS机刷卡付款方式。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。

9.自提点装机需要自带什么，比如：系统盘等等

自提点装机服务负责仅配置单里的散件组装，如您希望安装系统请自带系统盘，我们会指导您安装。

10.购买配件，上门自提时可以提供安装服务吗？（比如内存条）

购买配件，自提时不提供安装服务，希望您能理解。